Attraversare conflitti

Per creare buone relazioni

Gestire risorse ed eventi implica un processo decisionale complesso ed articolato, in cui le scelte finali sono prevalentemente frutto di una negoziazione all'interno e/o all'esterno dell'organizzazione di appartenenza. La capacità di raggiungere accordi può essere vanificata da una gestione delle trattative approssimativa orientata esclusivamente al breve periodo. All'interno del nostro corso miglioreremo i processi decisionali della persona coinvolta attraverso giochi di ruolo e strumenti comunicativi.

Obiettivi:

L'intervento si prefigge di favorire nei partecipanti non solo un aumento delle proprie capacità comunicative ma anche migliorare la relazione con gli altri, ridurre le situazioni di conflitto, sostenere e stimolare il senso di collaborazione nei propri interlocutori, attraverso:

  • La comprensione del proprio ruolo e degli obiettivi
  • La gestione della relazione con l'altro
  • Il saper fronteggiare situazioni conflittuali
  • L'allineamento dei soggetti ha riguardato l'obiettivo finale 
 

 Contenuti:

  • Il "Manager negoziatore" 
  • I miei diritti sono il gioco delle parti
  • Il mondo come risorsa
  • Differenze tra conflitto e scontro
  • Strategie difensive e risposte costruttive
  • L'analisi dei rapporti di forza
  • Mappa delle alternative
  • Procedura di escalation
  • Tattiche e diversivi