Negoziazione: gestione del Conflitti

Dalla gestione del Conflitto alla creazione di Relazioni

Gestire risorse ed eventi implica un processo decisionale complesso ed articolato, in cui le scelte finali sono prevalentemente frutto di una negoziazione all'interno e / o fuori orario di appartenenza. La capacità di raggiungere accordi può essere vanificata da una gestione delle trattative approssimativa orientata esclusivamente al breve periodo. All'interno del nostro corso della durata di nove incontri miglioreremo i processi decisionali della persona coinvolta attraverso giochi di ruolo e strumenti comunicativi .

Obiettivi:

L'intervento ha come scopo di favorire nei partecipanti non solo un aumento delle proprie capacità comunicative ma anche migliorare la relazione con gli altri, ridurre le situazioni di conflitto, sostenere e stimolare il senso di collaborazione nei propri interlocutori, attraverso:

  • La comprensione del proprio ruolo e degli obiettivi
  • La gestione della relazione con l'altro
  • Il saper fronteggiare situazioni conflittuali
  • L'allineamento dei soggetti ha riguardato l'obiettivo finale 
 

 Contenuti:

  • Il "Manager negoziatore" 
  • I miei diritti sono il gioco delle parti
  • Il mondo come risorsa
  • Differenze tra conflitto e scontro
  • Strategie difensive e risposte costruttive
  • L'analisi dei rapporti di forza
  • Mappa delle alternative
  • Procedura di escalation
  • Tattiche e diversivi